Ongelmatilanteissa ota yhteyttä Maunoon (pääkäyttäjä) sähköpostilla mauno.korpelainen@edu.hyvinkaa.fi tai wilman kautta.

Yleisin ongelma on ollut, että käyttäjä muistaa vanhan (itse luodun) tunnuksensa väärin tai luo uuden tunnuksen oppilasverkon tai wilman tunnuksella. Silloin eteen tulee uusi tunnuksen luontilomake, johon pyydetään antamaan etunimi, sukunimi, sähköposti ym. Vanhat kurssit näkyvät aina sillä tunnuksella, jolla olet kirjautunut kurssille. Kurssille voi toki kirjautua useammallakin tunnuksella, mutta yksinkertaisinta on tallentaa tunnus ja salasana varmaan paikkaan ja käyttää vain yhtä tunnusta. Samaa sähköpostiosoitetta voi käyttää vain yhdellä tunnuksella kerrallaan. Uusi sähköpostiosoite voi olla myös keksitty, esim oma.nimi@example.com. Jos olet unohtanut salasanasi, pääkäyttäjä voi antaa uuden salasanan.